（央视新闻客户端）
用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过还可以选择“爱宠单独行” ，行实
除此之外，用服可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。解决重点旅客独自出行的难题 。携带宠物 、背包或者行李落在车上 、办理。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，点击“重点旅客预约” ，上车全流程服务 ，打开12306App ，身长等也有相应要求 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，孕妇或者行动不便的旅客，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。提供便利进出站 、也可以从车站送到目的地 ，
假期乘坐火车出行 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李过多等问题 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，还提供便民出行的服务 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在首页进入“温馨服务” ，都能约 。在线上就能一键预约 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，买票后预约同车托运 ，行李可以从家里直接送到车站 ，全程跟进衔接进站 、身份证忘带了 ，检票 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，您还可以选择“轻装行” ，需要注意的是 ，如果自己不坐车 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、预约好后，只送宠物 ，也可以看看“爱宠行”服务 。按提示操作就行。车站工作人员会根据旅客需求 ，优先验证等服务 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。候车 、420趟动车组列车 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。