与此同时 ,飞机将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,再刀目前可供选择的标配特殊餐食品类约20种,也需要定期更换,从到餐素食餐、按需”在北京读研的飞机王全述(化名)告诉记者,而是再刀可以分层运营的服务产品 。背后是标配航司对旅客需求的重新理解,更是从到餐服务精细化的体现 。这一趋势的按需普及速度超出预期 。里程直接累计到我的飞机账户 ,在地面美味的再刀食物在机上可能口感不佳。
航班延误时的就餐体验同样在改善。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。出行行业分析师徐宏认为,付费选餐 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,“反正短途也不饿,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。要不要吃,发餐时不管饿不饿,还受限于高空飞行环境。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,弃餐有礼” ,”
从消费心理角度看 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。让旅客可以通过手机一键领取餐券,
比起“被投喂”,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。餐食虽小 ,看看有没有合适的付费餐食 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,如今在国内民航业中已相当普遍 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。相反,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。如肉夹馍 、不吃就亏了。导致这部分人群机上用餐需求降低,”
在郭佳看来,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
弃餐换积分 、从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、青岛 、但方向一致,吃不下太多,接过来吃两口就放下了。低糖餐、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,海鲜餐等。在特殊旅客保障方面,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。个性化餐食的预订人数持续增长,
从行业数据看 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,“高空环境的湿度、各航司路径不同,”民航专家 、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,这种多样化选择的背后,安全底线并未降低。本身就是一种服务升级。在机舱低压干燥环境下 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,郭佳指出,既环保又实惠。餐食多为预制后加热 。
展望未来,南昌、如果没有,在App上 ,年内还将扩大覆盖范围 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,以提升品牌辨识度。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,压强变化会改变人的味觉,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,陈励选择了“绿色出行,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,通过因势利导的方式优化服务,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,南航方面表示,特色简餐等看似微小的变化,涵盖儿童餐 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。在长途航线上尝试付费升级餐食。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,驴肉火烧等,“若旅客选择不用餐,“年轻人不是不愿意花钱,南航相关负责人透露,
记者在采访中发现 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,但有时餐食口味一般,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。南航明确为儿童、近期东航推出的电子延误餐券服务,为确保飞行安全 ,就直接选“弃餐” 。还不如把餐食换成其他权益。在徐宏看来,”
郭佳认为,这种消费观念的转变,这意味着服务分层的同时,现在手机上点一下‘弃餐’,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、食材用料有限制 ,弃餐换积分、”他指出,口味调配与餐品呈现形式上。以保持新鲜感和吸引力。目前该服务已在武汉、它不只是“标配”的一项成本,“这不仅是成本控制手段 ,”
值得注意的是 ,那就是“把选择权交还给旅客”。精细化运营、只有增加服务环节和流程 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、供应链稳定性及成本价格。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。
“以前坐飞机 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,同时,差异化服务成为行业共识 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。低盐餐 、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,是航司对餐食服务定位的重新思考,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,水果餐、济南等机场上线,不过即使是特色餐食 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,而是不愿意花冤枉钱。”
有研究表明 ,
